POLÍTICA DE PRIVACITAT

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. és una agència de viatges que ofereix serveis d'intermediació i reserva de viatges combinats, així com serveis solts, abastant el seu públic objectiu tant al client final, com al corporatiu/empreses, per a la qual cosa necessita fer tractament de dades personals dels usuaris o clients i en compliment de la nostra obligació d'informar hem elaborat la següent política de privadesa orientada a facilitar-vos quanta informació necessita per comprendre l'abast i l'objecte del tractament de dades que duem a terme a l'agència de viatges. 

Tot això perquè l'acceptació dels tractaments que realitzem s'assenti sobre un consentiment perfectament informat tal com exigeix ​​la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals i al Reglament 2016/679 , de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació daquestes dades.

Quina és la procedència i categories de dades?

Les dades personals que tractem procedeixen de la informació que ens faciliti en establir qualsevol tipus de relació amb nosaltres, de manera directa o de manera indirecta en el cas de reserves de client corporatiu.

Les categories de dades que tractem són de caràcter general, com les dades identificatives; nom complet, email/adreça postal i telèfon, DNI/ passaport o qualsevol altre document acreditatiu de la identitat del viatger sempre que sigui necessari per prestar el servei contractat; dades econòmiques un cop formalitzada la contractació.
Totes dades personals són tractades confidencialment d'acord amb les polítiques de privadesa i seguretat implementades a VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A.

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades?
El responsable del tractament és VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. proveïda de N.I.F. A-08955817, amb domicili social a Doctor Pi i Molist, 21-23 08031 Barcelona. Podeu contactar amb nosaltres a través de carta adreçada a la nostra adreça postal, indicada en aquest mateix paràgraf oa través de telèfon 93 349 81 00.

Amb quina finalitat tractem les dades personals?

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. proporcionarà a les dades personals facilitades pels usuaris un tractament orientat a la consecució dels objectius següents:

• Per al desenvolupament, execució i compliment del servei contractat, es recopilaran les dades estrictament necessàries.
• El canal de comunicació amb els usuaris i VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. podrà ser qualsevol dels facilitats pels usuaris amb aquesta finalitat, inclòs adreça de correu electrònic, telèfon fix o mòbil i serveis de missatgeria instantània, sent aquests els canals autoritzats per informar de qualsevol informació rellevant respecte als serveis contractats, canvis o notificacions.
• Gestionar les consultes plantejades mitjançant qualsevol dels mitjans de contacte habilitats amb l'agència. En cas que l'interessat només hagi contactat amb VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. per sol·licitar informació sobre els serveis que es presten, es tractaran les seves dades per atendre les sol·licituds o peticions d'informació que faci respecte als serveis oferts. VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. només tractarà les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la sol·licitud o petició.
• Per a fins comercials, l'interessat que efectivament sigui client de VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A., podrà rebre novetats sobre productes anàlegs que també faciliti VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. Tot i això, s'informa al client que podrà oposar-se en qualsevol moment dirigint-se a VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. mitjançant les vies ja indicades.
• Gestionar les dades dels usuaris del web que es demanen a través de les cookies que seran tractades per garantir que el contingut del web està adaptat a les vostres necessitats i les del vostre equip i, per a la millora contínua de l'experiència de l'interessat .
• VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. no realitza elaboració de perfils.

Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?

Les bases legals per al tractament de les vostres dades són: 

• Gestió de mesures precontractuals i, si escau, contractuals basades en l'article 6.1.b) del RGPD, ja que demanem i tractem les seves dades personals principalment per a l'execució dels contractes segons els termes i condicions que figuren en aquests contractes.
• Gestionar les consultes plantejades a través dels mitjans de comunicació informats per a les comunicacions amb els clients. Aquest tractament està basat en larticle 6.1.f) de lRGP linterès legítim que té VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. per atendre els requeriments dinformació que es rebin.
• Podrem obtenir i tractar les vostres dades personals per als nostres interessos legítims basat en l'article 6.1.f) del RGPD (o els de qualsevol tercer). Aquests interessos legítims inclouen: L'oferta de productes i serveis que troba la seva legitimació en l'interès legítim del responsable del tractament, i el Client pot manifestar en qualsevol moment la seva oposició a aquest tipus de tractament sense que en cap cas l'exercici d'aquest dret condicioni la execució del contracte.
• En transferències internacionals de dades s'informa que la seva legitimació està emparada a l'article 49.1 b) del Reglament (UE) 2016/679, en tractar-se de transferències necessàries per a l'execució d'un contracte entre l'interessat i el responsable del tractament o per a lexecució de mesures precontractuals adoptades a sol·licitud de linteressat. La manca d‟acceptació d‟aquest tractament suposa la impossibilitat de prestació del servei i compliment del contracte.
• Per al compliment d'obligacions legals, entre elles facilitar informació dels viatgers a les autoritats competents, en els supòsits exigits per les normatives aplicables, i en concret el Reial decret 933/2021 sobre registre de viatgers, amb legitimació a l'art. 6.1 c) del RGPD 2016/679.

Durant quant de temps conservem les vostres dades personals?

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. processa les seves dades personals durant el període necessari per complir els fins establerts en aquesta Política de Privadesa, així com per conservar la seva informació personal en compliment de les disposicions de les lleis i normatives pertinents.

Concretament les dades seran conservades durant tot el període de vigència del contracte, i seran bloquejades al venciment del mateix. D'aquesta manera, les dades seran bloquejades i conservades durant 5 anys, i aquest serà el termini de prescripció de les accions que poguessin derivar-se de la relació contractual subscrita. A raó de les diferents finalitats i tractaments hem elaborat el procediment de conservació i eliminació de dades, per complir amb l'obligació establerta al reglament segons la qual les dades no es poden conservar per més temps del necessari.

El consentiment donat per l'usuari, per a l'enviament d'informació comercial serà conservat fins que sol·licite la baixa, moment a partir del qual es procedirà al bloqueig i la supressió.

A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. comunicarà les dades demanades als proveïdors tercers relacionats amb el Responsable (allotjaments, proveïdors de trasllats, companyies de transport, gestoria, suport de tecnologia, etc), la intervenció dels quals és necessària per al compliment dels fins aquí descrits.

Per eficiències del servei, depenent del país de destinació del viatge, aquests proveïdors podran estar ubicats a tercers països, generant en aquest tractament transferències internacional de dades. També, alguns dels prestadors de serveis poden estar ubicats a territoris situats fora de l'Espai Econòmic Europeu que no proporcionen un nivell de protecció de dades equiparable al de la Unió Europea. En aquests casos, us informem que transferim les vostres dades amb garanties adequades i sempre guardant la seguretat de les vostres dades.

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. aplica les directrius del Comitè Europeu de Protecció de Dades respecte a emprar mesures adequades per garantir el nivell de protecció adequat, inclosa laplicació de mesures de seguretat tècniques i organitzatives, així com annexos de tractament.

Fora dels casos aquí descrits, no es comunicaran dades, excepte obligació legal.

Ciberseguretat

Com a mesura que desitgem aplicar en pro de la seguretat, informem a través de la nostra política que qualsevol sol·licitud que puguin els nostres usuaris o clients rebre de manera telemàtica ja sigui per email o per WhatsApp amb origen des de la nostra agència sobre canvis de formes de pagament, sol·licitud de dades o persones de contacte, dades bancàries i/o de targetes de crèdit i/o altres dades oficials, no ha de ser atesa sense la confirmació directa de la nostra empresa per un altre mitjà alternatiu. I això per introduir tots els mitjans al nostre abast que ens permeti evitar amb la seva col·laboració possibles situacions de risc de ciberatacs en què pugui ser utilitzada la nostra empresa, així com per qualsevol possible risc de seguretat de què poguessin tenir coneixement.

Xarxes socials

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. té presència a xarxes socials d'Internet i de les que actua com a responsable del tractament únicament en relació amb les dades publicades per VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A.
Les xarxes socials són les que es detallen a continuació:

Facebook: https://www.facebook.com/viatgesbarcelonaint

Els usuaris de la xarxa social poden configurar les opcions de privadesa i seguretat que facilita cada xarxa social, no sent responsable VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. sobre el tractament de les dades dels usuaris de la xarxa social.

Quins són els vostres drets quan ens facilita les vostres dades?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. estem tractant dades personals que els concerneixen. 

La persona interessada tindrà dret a retirar-ne el consentiment en qualsevol moment, sempre que el tractament no sigui necessari per al compliment del contracte. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada. 

Podeu exercir els vostres drets com a interessats d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició al tractament de les dades personals, en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint un correu electrònic a adm@bcnint.net o adreçant-vos per correu postal a VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. a l'adreça indicada a l'apartat de Responsable de tractament, indicant a l'assumpte de la seva comunicació -EXERCICI DE DRETS- i informant del dret que desitja exercitar juntament amb les seves dades identificatives.

L'exercici de drets es respondrà en el termini d'un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, que podrà ser prorrogat per dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.

A més, si considereu que els vostres drets no han estat atesos, podreu presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) com a autoritat nacional de supervisió i control en matèria de protecció de dades.

Modificacions de la política de privadesa.

Revisarem i actualitzarem la informació de protecció de dades almenys una vegada a l'any o quan es produeixin modificacions a la legislació o en algun dels procediments de tractament de la seva informació personal.

Si tenim la vostra adreça de correu electrònic o telèfon mòbil, també us enviarem un correu electrònic o SMS amb informació sobre aquests canvis. 

VIATGES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. pot actualitzar aquesta política en qualsevol moment i ho comunicarà als usuaris i clients. En tot cas s'actualitzarà sempre que es produeixi un canvi a la legislació específica oa la seva aplicació concreta.

Darrera actualització: gener 2025